A Kezünkben a Jövő Alapítvány legfontosabb programja jelenleg a Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat működtetése és támogatása. A folyamatos háborús feszültség, a gazdasági bizonytalanság és az elvándorlás árnyékában dolgozó önkéntes segítők gyűltek össze a 2026. 08. 07-8. között, hogy szakmailag frissüljenek, tisztázzák a közös jövő irányait, és mindenekelőtt egymásból merítsenek erőt. A 12 éves múltra visszatekintő szolgálat csapata egy intenzív, mégis lélekemelő stábhétvégén vett részt. A tréninget Török Dénes szervezetfejlesztő, tréner és Török Orsolya mentálhigiénés szakember vezette.

A telefonos ügyelők munkája a mindennapokban sem egyszerű, ám az utóbbi időszak terhei – a kollektív szorongás, a közvetett traumatizáció és a megfeszített jelenlét – különösen próbára tették a csapatot. A mostani találkozó éppen ezért nem csupán egy szokásos továbbképzés volt, hanem valódi elvonulás és biztonságos menedék, ahol a segítők végre maguk is támogatást kaphattak.

A hétvége első percei a valódi megérkezésről és az élő kapcsolódásról szóltak. A résztvevők visszajelzései szerint a legértékesebb élményt maga az együttlét adta: az ölelések, a közös nevetések és a megosztott könnyek, amelyek emlékeztették őket arra, hogy nincsenek egyedül a teherrel.

A program az idegrendszeri megnyugvást és leföldelést szolgáló gyakorlatokkal indult, majd az érzés- és szükségletkártyák segítségével a résztvevők rátekinthettek saját belső állapotaikra. Az úgynevezett „Életkerék” módszerrel pedig áttekintették, hol állnak jelenleg a saját életükben, és miként tudják megóvni személyes határaikat a kiégés megelőzése érdekében.

A hétvége egyik legmeghatározóbb eleme a szolgálat jelenlegi működésének és jövőjének átfogó, strukturált elemzése volt. A csapat több szempontból, mélyrehatóan tekintett rá a szervezetre:

• A jelenlegi értékek és stabilitás: Megerősítést nyert, hogy a 14 fős, elkötelezett stáb legnagyobb ereje a közösségben, a 12 éves tapasztalatban és a megbízható szakmai háttérben rejlik.
• A nehézségek és kihívások kimondása: Őszintén felszínre kerültek a hívásszámok változása miatti aggodalmak, a jövővel kapcsolatos bizonytalanságok, valamint a belső szerepek és feladatok tisztázásának igénye. A résztvevők egyetértettek abban, hogy a nyílt kommunikáció és az átláthatóság a bizalom alapja.
• Cselekvési terv a megújulásért: Számos jövőbe mutató kezdeményezés született. A csapat döntött az új önkéntesek felé történő nyitásról, az online térben való erőteljesebb jelenlétről, valamint a Lelki Egészség Világnapjára tervezett kampányokról. A feladatok konkrét felosztásával és a felelősök kijelölésével a szolgálat egy világos jövőképpel gazdagodott.

A visszajelzések alapján a stábhétvége teljes mértékben beváltotta a hozzá fűzött reményeket: a résztvevők nemcsak szakmai tisztánlátást, hanem mély lélektani feltöltődést is kaptak. Ahogyan az egyik önkéntes megfogalmazta: „Kicsit olyan, mint a második családom. A közösség ereje, az együtt töltött idő az, ami formálja a szívemet.”

A Kárpátaljai Lelki Elsősegély Telefonszolgálat csapata újult erővel, megerősített szövetségben és a közös célokba vetett hittel tér vissza a telefonkészülékek mellé – hogy továbbra is elérhető, megértő és megtartó támaszt nyújtson mindazoknak, akiknek a legnagyobb szükségük van rá.

A program létrejöttéért hálásak vagyunk a Kárpátalja Hitéletéért Alapítványnak.